Zwrot (odstąpienie od umowy)
Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aby zwrot został przyjęty, towar powinien być nieużyty, w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Ważne – towary na palecie
-
Zamówienia realizowane są jako dostawa paletowa (standardowo 1 tona = 1 paleta).
-
Palety są bezzwrotne.
-
W przypadku odstąpienia od umowy, koszt odesłania towaru ponosi Kupujący (chyba że uzgodnimy inaczej).
Reklamacje
Jeśli towar dotrze uszkodzony lub masz zastrzeżenia co do zamówienia:
-
Zrób zdjęcia przesyłki (paleta/opakowanie) oraz zawartości,
-
Skontaktuj się z nami możliwie szybko – pomoże to sprawnie rozwiązać sprawę.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Carbontrade Sp. z o.o.
NIP: 5423496086
ul. M. Curie-Skłodowskiej 3 / 63, 15-094 Białystok
tel. +48 503 011 445
e-mail: kontakt@carbontrade.com.pl